Q&A
よくあるご質問
店内で待っている間、無料Wi-Fiは使えますか?
ご利用いただけます。トリミングやドッグランなど当社サービスをご利用される方は、YouTubeやゲームなどで待ち時間をお過ごしいただけます。
予約をしなくてもトリミングは出来ますか?
当日の予約状況により承ることができます。
都合が悪くなり予約をキャンセルする場合、キャンセル料は掛かりますか?
予約日の1日前までは無料ですが、当日の場合はご予約料金の10%をキャンセル料としてご請求致します。
ペットホテルは何か月前まで予約できますか?
3ヶ月先までご予約を承ります。お気軽にお問い合わせください。
犬の保育園(一時預かり)は、最大何時間利用できますか?
お預かり時間は午前9時30分から午後6時までとなっており、最大8時間半ご利用いただけます。
ドッグランは他の犬が使用していても利用できますか?
ドッグランは、原則として飼い主様の同伴がご利用の条件となります。複数のワンちゃんと同時利用となる場合は、自己の責任により管理をお願いすることとなります。
雨の日は、屋内のドッグランを利用できませんか?
犬の保育園(一時預かり)やペットホテルなど、当社がお預かりしているワンちゃんに限り、屋内ドッグランをご利用いただけます。
テラスの利用に時間制限はありますか?また、料金はかかりますか?
トリミング・グルーミング・ドッグホテルを利用されたことがあるお客様は時間制限なく無料でご利用いただけます。
送迎サービスはどの地域まで利用できますか?
片道30分程度までを予定としていますが、お客様の事情を勘案しながらサービスさせていただきたいと思います。事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
スタッフはライセンス保有者ですか?
全てのスタッフが直接雇用で、中級以上のトリマーライセンスを採用条件としています。お客様からお預かりした情報管理につきましては、機密保持誓約書、身元保証書の提出を義務付けており、安心して愛犬をお任せいただけます。
支払い方法について教えてください。
クレジットカード払いか、キャッシュレスサービス、現金のいずれかでお支払いが可能です。
大型犬ですが大丈夫でしょうか?
承ります。男性トリマーがおりますので、安心してお任せください。

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